Условия обслуживания
Последнее обновление: 10 ноября 2026
Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия, прежде чем пользоваться нашими услугами. Отправляя заявку или совершая оплату, вы полностью принимаете изложенные ниже условия.
1. Информация о компании
allvigo.online — сайт, которым управляет компания SEDI PRIME GROUP SRL, зарегистрированная в Республике Молдова, IDNO 1022600005936, с местонахождением по адресу Ștefan cel Mare 1b, Chișinău, Republica Moldova (далее — «Агентство» или «мы»).
2. Предмет услуг
Агентство оказывает посреднические услуги по бронированию и оформлению авиабилетов, изменению бронирований и обработке заявок на возврат. Агентство выступает посредником между клиентом и авиакомпаниями.
3. Заказ и подтверждение бронирования
Процесс бронирования включает следующие шаги:
- Клиент отправляет заявку с данными о поездке.
- Агентство предлагает доступные варианты и цену.
- Клиент подтверждает выбранный вариант.
- Оплата производится одним из принятых способов.
- Билет оформляется и отправляется на email после подтверждения оплаты.
Бронирование становится окончательным только после оформления билета и полной оплаты его стоимости.
4. Цены и тарифы
Цены, сообщённые агентом, включают авиатариф и аэропортовые сборы, действующие на момент бронирования. Цена может включать сервисный сбор агентства, о котором сообщается открыто. Цена гарантируется на момент оформления билета.
Изменения тарифов до подтверждения и оплаты не являются обязательством Агентства.
5. Оплата
Мы принимаем оплату:
- Банковским переводом — на счёт компании по банковским реквизитам, которые по запросу высылаются в счёте (invoice).
- Банковской картой (Visa / Mastercard) — по защищённой ссылке на оплату.
- Через Paynet — на платформе онлайн-платежей Paynet.
Оплату нужно произвести в срок, сообщённый агентом, иначе бронирование может быть потеряно из-за ограниченной доступности тарифов.
6. Отмена и возврат
Условия отмены и возврата определяются правилами авиакомпании и приобретённым тарифом. Агентство сообщает клиенту применимые условия до оформления билета. Подробнее — в Правилах отмены и возврата.
7. Ответственность
Агентство не несёт ответственности за:
- Отмену, задержку или изменение рейсов, выполняемых авиакомпаниями.
- Отказ в посадке из-за недействительных или недостаточных документов.
- Утерю багажа и другие происшествия во время полёта.
- Форс-мажор и внешние события вне контроля агентства.
Ответственность Агентства ограничена суммой полученного сервисного сбора.
8. Защита данных
Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите персональных данных.
9. Споры
Любые споры, связанные с оказанием услуг, решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор передаётся на рассмотрение компетентных судов Республики Молдова в соответствии с действующим законодательством.
10. Изменение условий
Агентство оставляет за собой право изменять настоящие условия. Изменения публикуются на сайте и вступают в силу с даты публикации. Продолжение пользования услугами после публикации изменений означает их принятие.
11. Контакты
По любым вопросам об этих условиях пишите на info@allvigo.com или звоните по телефону +37368 15 15 35.